Comment libérez-vous des synergies ?

D'une certaine manière, le marché suisse ne nous convenait pas encore. Ou du moins, je voyais un potentiel de développement vers le haut. J'ai donc réfléchi à la manière dont nous pourrions procéder là-bas, j'ai développé des idées. Et lorsque j'ai ébauché un concept qui me semblait cohérent et prometteur, je me suis dit : "Voilà, et maintenant je vais appeler le collègue responsable de la Suisse et lui expliquer mon concept et comment il doit le mettre en œuvre".

Mais ensuite, je me suis dit que je devrais peut-être d'abord parler à mon collègue pour savoir comment il voit les choses. Et demander à l'un ou l'autre ce qu'il pense de mon concept ou quelles sont ses idées sur le sujet. Ou est-ce que cela me prendrait du temps inutilement ? Je suis en fait convaincu de mes idées. Est-ce que je détourne inutilement d'autres collègues de leur travail ?

Comment des points de vue différents deviennent des situations gagnant-gagnant

Ma longue expérience des entretiens avec des collègues ou des clients m'a appris une chose : vous ne devriez jamais considérer l'opinion divergente d'un interlocuteur comme une résistance ! Même si elle semble d'abord se présenter comme telle. Mais si vous abordez un entretien avec cette attitude, vous passez à côté de quelque chose de très important : la chance d'avoir un point de vue alternatif ! Si j'entre en discussion avec un point de vue A avec quelqu'un qui défend un point de vue B, je regarde d'abord : quels sont donc les avantages du point de vue B ? Quel est son potentiel ?

Et mon expérience est la suivante : si vous vous engagez dans une conversation de cette manière, si vous écoutez d'abord au lieu de rester toujours sur votre propre touche d'émission, si vous laissez les arguments de l'autre agir sur vous et si vous y réfléchissez au lieu de formuler déjà en pensée votre propre réplique, alors il en résulte presque toujours quelque chose de très particulier à la fin : la possibilité C !

Créer des synergies en tant que culture d'entreprise

La particularité de la possibilité C est que, dans de très nombreux cas, elle est plus qu'un compromis, plus que la somme de A et B également. Car C recèle la possibilité de situations gagnant-gagnant, de libérer des synergies. Cela implique bien sûr une certaine honnêteté et transparence. Jusqu'à un certain point, vous devez jouer cartes sur table. De cette manière, même lors de négociations de prix avec des clients ou des fournisseurs, vous pouvez arriver à des résultats qui profitent aux deux. Chez allsafe, la culture d'entreprise consiste à demander plus que pas assez d'autres points de vue, à impliquer plus que moins de collègues dans les décisions. De soumettre proactivement nos idées et nos points de vue à la discussion, de ne pas les défendre mais de les laisser délibérément "démonter", d'écouter et de se confronter aux contre-arguments. Et nous avons beaucoup de succès avec cela.

... et finalement, une idée encore meilleure a été trouvée

C'est pourquoi j'ai décidé de demander l'avis d'autres personnes sur mon concept pour le marché suisse. Le collègue responsable de la Suisse s'est senti mieux impliqué dans le processus de prise de décision, il était plus motivé pour mettre en œuvre la nouvelle approche et mon concept a été nettement amélioré grâce à des idées décisives de sa part et de l'équipe impliquée.

Jens Laufer

 

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